politique de livraison

 

Politique de Livraison de Thiamar.com

 

Introduction : Chez Thiamar, nous nous engageons à offrir une expérience de livraison transparente et efficace à nos clients dans toute l'Europe. Voici notre politique de livraison détaillée pour vous aider à comprendre nos processus.

Délais de Traitement :

  • Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après la confirmation de l'achat.

Mode de Livraison :

  • Nous proposons un mode de livraison standard pour toutes nos commandes. Ce service est inclus dans le prix de vente de nos produits, offrant ainsi une livraison gratuite pour nos clients.

Délais de Livraison :

  • La livraison dans toute l'Europe prend généralement 10 à 12 jours ouvrables.
  • Dans certains cas exceptionnels, la livraison peut prendre jusqu'à environ 28 jours ouvrables.

Frais de Livraison :

  • Les frais de livraison sont inclus dans le prix de vente de chaque produit. Nous calculons nos prix de vente en tenant compte du coût moyen de la livraison pour tous les pays européens.

Suivi des Commandes :

  • Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande, permettant aux clients de suivre l'avancement de leur livraison.
  • Les clients recevront ce numéro de suivi par e-mail et pourront suivre leur commande directement via notre boutique en ligne.

Frais de Douane et Taxes :

  • Les frais de douane et taxes éventuels sont généralement couverts par le prix de vente, sauf dans des cas exceptionnels.

Politique de Retour :

  • Nous avons une politique de retour détaillée disponible sur notre site. https://thiamar.com/pages/politique-de-retour

Gestion des Problèmes de Livraison :

  • En cas de problèmes de livraison, tels que des articles endommagés ou une livraison retardée, nous proposons une politique de remboursement ou le renvoi d'un nouveau produit. Nous gérons ces situations au cas par cas pour garantir la satisfaction de nos clients.

Contact :

  • Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande ou notre politique de livraison, n'hésitez pas à nous contacter à info@thiamar.com ou au +41768054439.

Nous vous remercions pour votre confiance en thiamar.com et nous nous engageons à assurer une livraison rapide et sûre de vos produits.