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Demande de retour

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Vous souhaitez retourner un article commandé sur Thiamar.com ? Avant d’envoyer votre demande, consultez notre politique de remboursement et de retour afin de vérifier les conditions applicables.

  1. Préparez votre numéro de commande.
  2. Indiquez le ou les articles concernés et la raison de votre demande.
  3. Utilisez le formulaire disponible sur cette page ou, si nécessaire, notre page Contact.

Après réception de votre demande, nous vous communiquerons les étapes à suivre lorsque le retour est accepté. N’expédiez pas un article avant d’avoir reçu les instructions correspondantes.

Avant de commencer

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour, sous réserve des conditions et exceptions prévues dans notre politique.

Pour un produit volumineux, motorisé ou équipé d’une batterie, n’expédiez rien avant d’avoir reçu nos instructions.

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Indiquez les informations ci-dessous pour que nous puissions identifier votre commande et vous transmettre les instructions adaptées.

Exemple : #1234

Décrivez l’état de l’article et la solution souhaitée.

Après réception, nous vous répondrons avec la marche à suivre. N’expédiez aucun article avant d’avoir reçu nos instructions.

Avant tout envoi

Attendez toujours nos instructions de retour pour les produits volumineux, motorisés ou équipés d’une batterie.

Politique de retour