FAQ – häufig gestellte Fragen

Wie sind die Lieferzeiten für Ihre Produkte?

Wir benötigen 24 Stunden, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, und dann 7–12 Werktage, um sie an Sie zu liefern.

Versenden Sie überall auf der Welt?

Nein, wir versenden nicht weltweit. Derzeit beschränken wir unseren Versand auf europäische Länder und die Schweiz. Wenn Sie in einem dieser Länder wohnen, können Sie auf unserer Website eine Bestellung aufgeben. Wir sind bestrebt, unseren Kunden in dieser Region den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn Sie spezielle Fragen zur Lieferung in eines dieser Länder haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundendienstteam hilft Ihnen gerne weiter.

Von wo aus versenden Sie Ihre Produkte?

Unsere Büros befinden sich in der Schweiz . Internationale Lager befinden sich in China, Russland und Spanien.

Stellen Sie Informationen zur Produktverfolgung bereit?

Ja, warten Sie 3 Tage nach Ihrer Bestellung und fragen Sie uns per E-Mail an

Einige Artikel fehlen in meiner Bestellung. Was ist passiert?

Abhängig von Ihrer Bestellung können unsere Produkte separat versendet werden. Enthält dieser beispielsweise Artikel aus zwei unterschiedlichen Lagern, kommt es somit zu zwei Lieferungen. Der Rest der Bestellung wird höchstwahrscheinlich in Kürze eintreffen.

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich machen?

Es tut uns leid, das zu hören. Senden Sie uns einfach ein Bild des betreffenden beschädigten Artikels an die E-Mail-Adresse: info@smartshinesolution.store und wir senden Ihnen so schnell wie möglich einen ähnlichen Ersatzartikel zu.

Wo befinden Sie sich?

Wir befinden uns in Boussens auf Schweizerisch

Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Was dauert es so lange?

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie dennoch der Meinung sind, dass Sie Hilfe bei der Verfolgung Ihres Pakets benötigen oder sich diesbezüglich erkundigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter der folgenden Adresse: info@smartshinesolution.store

Gibt es eine Rückerstattungsrichtlinie?

Wir tun unser Bestes, um alle Probleme zu lösen, die unsere Kunden mit ihren Online-Artikeln haben könnten. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung Ihrer Bestellung wünschen, können wir die Zahlung selbstverständlich leisten, sofern der Einspruch innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum eingelegt wird und das/die betreffende(n) Produkt(e) nicht im Angebot ist/sind. . Weitere Informationen finden Sie unter https://smartshinesolution.store/pages/return-policy